УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
компании
"Donoci s.r.o."
с зарегистрированным офисом по адресу ул. Пражская 2532/4,
г. Бланско, 67801, Чешская Республика
идентификационный номер: 47539569
для продажи товаров в интернет-магазине
по адресу www.svit-lamp.com.ua
1. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия предоставления услуг (далее "Условия") компании "Donoci s.r.o.", с зарегистрированным офисом по адресу ул. Пражская, 2532/4, г. Бланско 67801, идентификационный номер: 47539569 (далее "Продавец") регулируют, в соответствии с положениями Гражданского кодекса Украины (далее "Гражданский кодес"), взаимные права и обязанности сторон, установленные в связи с Договором купли-продажи или на его основании (далее "Договор купли-продажи"), которые должны быть заключены между Продавцом и другими лицами (далее "Покупатель") через интернет-магазин Продавца. Интернет-магазин контролируется Продавцом на веб-сайте, расположенном по адресу www.svit-lamp.ua (далее "Веб-сайт"), через интерфейс веб-сайта (далее "Веб-интерфейс интернет-магазина").
1.2. Положения, отличающиеся от Условий, могут быть согласованы в Договоре купли-продажи. Отличающиеся положения Договора купли-продажи имеют преимущество над положениями Условий.
1.3. Условия предоставления услуг являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи. Условия предоставления услуг и Деловые условия составлены на украинском языке. Договор купли-продажи может быть заключен на украинском языке.
1.4. Условия могут быть изменены или дополнены Продавцом. Это положение не влияет на права и обязанности, возникающие в течение срока действия предыдущей редакции Условий.
2. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
2.1. После регистрации на Веб-сайте, Покупатель получает доступ к интерфейсу пользователя (далее "учетная запись пользователя"), через который может заказать товар. Покупатель также может заказать товар без регистрации прямо из веб-интерфейса интернет-магазина.
2.2. При регистрации на Веб-сайте и заказе товара Покупатель обязан предоставить правильные и правдивые данные. Покупатель обязан обновлять данные, введенные в Учетную запись пользователя, при любых их изменениях. Данные, указанные Покупателем в Учетной записи пользователя и при заказе товара, считаются Продавцом правдивыми.
2.3. Доступ к Учетной записи пользователя защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность в отношении информации, необходимой для доступа к его Учетной записи пользователя.
2.4. Покупатель не имеет права разрешать третьим лицам использовать его Учетную запись пользователя.
2.5. Продавец может удалить Учетную запись пользователя, особенно если Покупатель не использует ее более 30 дней или когда Покупатель нарушает свои обязательства, вытекающие из Договора купли-продажи (в том числе Условий).
2.6. Покупатель признает, что Учетная запись пользователя не может быть доступной круглосуточно, особенно во время необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения Продавца или необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения третьих лиц.
2.7. Покупатель имеет право добавить на веб-сайт Продавца отзыв на приобретенный товар при Условиях, указанных в пункте 2.8, о чем ему сообщается по электронной почте после приобретения товара.
2.8. Покупатель может добавить отзыв через свою Учетную запись пользователя, как указано в параграфе 2 Условий, или по ссылке через электронную почту, как приведено в предыдущем абзаце, указав свое имя, фамилию и адрес электронной почты. Продавец информирует Покупателя, что персональные данные Покупателя, указанные Покупателем при добавлении отзыва, обрабатываются Продавцом с целью выполнения юридической обязанности Продавца, пока отзыв публикуется на веб-сайте Продавца, чтобы опубликованные отзывы поступали от действительных потребителей, которые на самом деле использовали или приобрели продукт. Покупатель имеет право потребовать от Продавца прекратить обработку персональных данных Покупателя для этой цели. Продавец выполняет такой запрос без лишней задержки, однако в этом случае Продавец может удалить отзыв, добавленный Покупателем на Веб-сайт.
2.9. Продавец имеет право удалять отзывы, которые не касаются товаров, приобретенных Покупателем у Продавца. Продавец оставляет за собой право удалять отзывы, в которых не дается оценка товара, или отзывы, содержащие грубую лексику, оскорбительный или расистский контент, политические взгляды, ссылки на сторонние веб-сайты и тому подобное.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
3.1. Вся информация о товарах, размещенная в Веб-интерфейсе, имеет информативный характер, и Продавец не обязан заключать Договор купли-продажи этих товаров. Положения Гражданского кодекса Украины не применяются.
3.2. Веб-интерфейс содержит информацию о товаре, в том числе цены на отдельные товары и стоимость возврата товара, если эти товары, в виду их характера, не могут быть возвращены обычной почтой. Цены на товары включают НДС и все связанные с ним сборы. Цены на товары остаются в силе до тех пор, пока они отображаются в Веб-интерфейсе. Это положение не ограничивает возможности Продавца заключить Договор купли-продажи на индивидуально согласованных Условиях.
3.3. 3.3. Веб-интерфейс магазина также содержит информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, указанная в веб-интерфейсе магазина, действительна только в случаях, когда товар доставляется в пределах территории Украины.
3.4. Для заказа товара покупатель заполняет форму заказа в Веб-интерфейсе. В частности, форма заказа содержит информацию о:
-
заказанных товарах (Покупатель добавляет товары в виртуальную корзину в Веб-интерфейсе),
- способе оплаты товара,
-
способах доставки товара и расходах, связанных с доставкой товара (далее "Заказ").
3.5. Перед подтверждением Заказа Продавцу, Покупателю предоставляется возможность проверить и изменить данные, введенные Покупателем в Заказ, для того, чтобы выявить и исправить ошибки, возникшие при вводе данных в Заказ. Покупатель подтверждает Заказ Продавцу, нажав кнопку "Выполнить заказ". Данные, указанные в Заказе, считаются Продавцом правильными. Продавец сразу же после получения Заказа подтверждает Покупателю его получение через электронную почту, на адрес электронной почты Покупателя, который был сохранен в Учетной записи пользователя или введен в Заказ (далее "Адрес электронной почты Покупателя").
3.6. В зависимости от характера заказа (количество товара, цена покупки, ожидаемая стоимость доставки) Продавец всегда имеет право запросить у Покупателя дополнительное подтверждение Заказа (например, в письменной форме или по телефону).
3.7. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем возникают при доставке заказанного товара по адресу, указанному Покупателем в Заказе.
3.8. Покупатель обязуется использовать средства дистанционной связи для заключения Договора купли-продажи. Расходы, понесенные Покупателем при использовании средств дистанционной связи, связанные с заключением Договора купли-продажи (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные звонки) покрываются Покупателем.
4. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Цена товара на Веб-сайте указана с учетом НДС и всех связанных с этим сбором.
4.2. Цена товара и любые расходы, связанные с доставкой товара по Договору купли-продажи, могут быть оплачены Покупателем следующими способами:
- онлайн оплата картой;
- оплата через ApplePay;
- оплата при получении;
4.3. Вместе с покупной ценой Покупатель также обязан оплатить расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара в согласованном размере. Если прямо не указано иное, покупная цена также включает расходы, связанные с доставкой товара.
4.4. Продавец не требует от Покупателя внесения задатка или иного аналогичного платежа. Это не влияет на положения параграфа 4.6 данных Условий, касающегося обязательства по предварительной оплате Покупной цены.
4.5. В случае оплаты наличными или наложенным платежом стоимость Покупки оплачивается при получении товара. В случае безналичного расчета стоимость Покупки оплачивается в течение 7 дней с момента создания Заказа.
4.6. В случае безналичного платежа Покупатель обязан также указать сменный символ (номер Заказа), который он получил при создании Заказа. В случае безналичного платежа обязательства Покупателя по оплате стоимости Покупки считается выполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счет Продавца.
4.7. Продавец имеет право, в частности, в случае, когда Покупатель не предоставляет дополнительного подтверждения Заказа (статья 3.6), требовать уплаты всей Покупной цены до отправки товара Покупателю. Положения Закона Украины "О защите прав потребителей" не применяются.
4.8. Любые скидки на цену товара, предоставляемые Продавцом, не могут быть объединены.
4.9. Если это принято в деловых отношениях или если это предусмотрено общеобязательными правовыми актами, Продавец выдает Покупателю налоговый документ - счет-фактуру на платежи, осуществленные по Договору купли-продажи. Продавец является плательщиком НДС. Налоговый документ счет-фактура будет выдан Покупателю после оплаты товара и отправлен на электронный адрес Покупателя.
4.10. Изменение в счете-фактуре можно требовать, если изменение вызвано изменением в поставке товара или исправлением очевидной неточности первоначального счета-фактуры (напр. неправильное количество выставленных товаров и т. д.), только до третьего числа месяца, следующего после даты выставления счета. После этого изменения уже невозможны.
4.11. Продавец обязан выдать покупателю налоговый документ.
5. ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ
5.1. Покупатель признает, что в соответствии с положениями Гражданского кодекса, невозможно отказаться от Договора купли-продажи на поставку товаров, которые были изменены по личному желанию Покупателя, или от Договора на поставку скоропортящихся товаров, а также товаров, которые после доставки безвозвратно смешались с другими товарами, а также от контракта на поставку товаров в герметичной упаковке, которые были изъяты из упаковки и по гигиеническим соображениям не могут подлежать возврату, а также и от Договора купли-продажи на поставку аудио- / видеозаписей или компьютерного программного обеспечения, если была повреждена оригинальная упаковка. Продавец подчеркивает, что товар - респираторы с классом защиты FFP2/маска, которые потребитель извлек из упаковки, является товаром, который не подлежит возврату по гигиеническим соображениям.
5.2. Если это не относится к случаю, указанному в положениях пункта 5.1 Условий или в любом другом случае, когда Договор купли-продажи не может быть отозван, Покупатель в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" имеет право отказаться от Договора купли-продажи в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара. Если предметом Договора купли-продажи является несколько видов товаров или поставки нескольких частей, то этот период начинается с даты получения последней поставки товаров. Отказ от Договора купли-продажи должен быть передан Продавцу в течение срока, указанного в предыдущем предложении. Чтобы отказаться от Договора, Покупатель может использовать контактную онлайн форму, предоставленную Продавцом. Покупатель может отправить отказ от Договора купли-продажи на адрес зарегистрированного офиса Продавца или через контактную форму.
5.3. Помимо возможного отказа по условиям предыдущего пункта, Продавец предоставляет право Покупателю, находящемуся в положении потребителя, отказаться от договора в течение 60 дней с момента получения товара без объяснения причин, при условии, что такой Покупатель возвращает Продавцу товар, тщательно упакованный в оригинальную упаковку со всеми принадлежностями и всеми компонентами упаковки, и при условии, что товар не использовался кроме как для проверки его характеристик и функциональности, и не является товаром, измененным в соответствии с личными потребностям Покупателя, или товаром, адаптированным к личным потребностям Покупателя.
5.4.В случае отказа от Договора купли-продажи договор аннулируется с самого начала. Товар должен быть возвращен Продавцу в течение четырнадцати (14) дней с момента доставки. Если Покупатель отказывается от Договора купли-продажи, Покупатель несет расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, даже если товар не может быть возвращен в силу его характера обычной почтой. Продавец НЕ ПРИМЕТ товар, возвращенный на его адрес - НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЕМ. Эта посылка не будет получена и будет возвращена отправителю.
5.5. В случае отказа от договора в соответствии с пунктом 5.2 Условий Продавец обязан вернуть полученные от Покупателя денежные средства в течение четырнадцати (14) дней с момента отказа Покупателя от Договора купли-продажи в том же порядке, каком Продавец принял средства от Покупателя. Продавец также имеет право вернуть оплату, произведенную Покупателем при возврате товара Покупателем или иным образом, если Покупатель согласен с этим и если это не влечет за собой дополнительных расходов для Покупателя. В случае отказа Покупателя от Договора купли-продажи Продавец не обязан возвращать Покупателю полученные денежные средства до того, как Покупатель вернет товар или докажет, что товар был отправлен Продавцу. В случае, если цена товара была оплачена Покупателем подарочным сертификатом, Продавец возвращает подарочный сертификат. Если цена была частично оплачена в виде подарочного сертификата, Продавец вернет деньги частично в виде подарочного сертификата в том соотношении, в котором была оплачена цена.
5.6. Продавец имеет право в одностороннем порядке подать требование о возмещении убытков по товару в счет требования Покупателя о возврате Покупной цены.
5.7. Продавец оставляет за собой право отказаться от Договора купли-продажи в следующих случаях:
а) В случае незаконной попытки Покупателя отказаться от Договора купли-продажи и, как следствие, невозможности связаться с ним / ней относительно дальнейших действий;
б) В случае предъявления Покупателем такой жалобы на товар, которая будет оценена как необоснованная и если после этого исчезнет возможность связаться с ним относительно дальнейших действий;
в) В случае предъявления Покупателем такой жалобы на товар, которая будет оценена как необоснованная и если после этого Покупатель прямо извещает Продавца о том, что он (Покупатель) больше не заинтересован в товаре;
г) В случае, когда после предъявления Покупателем жалобы на товар, товар будет отправлен обратно Продавцом в адрес Покупателя, но Покупатель откажется от получения товара, и товар возвращается обратно Продавцу;
д) Во всех других случаях, когда товар будет отправлен Покупателем в адрес Продавца без какой-либо информации и последующей невозможности связаться с Покупателем.
Продавец также оставляет за собой право отменить заказ Покупателя, пока Покупатель не получит товар. В таких случаях Продавец должен вернуть Покупателю все денежные средства, полученные от Покупателя в связи с заказом, без неоправданной задержки путем безналичного перечисления на банковский счет, указанный Покупателем.
5.8. Если вместе с товаром Покупателю предоставляется подарок, Договор о подарке между Продавцом и Покупателем заключается с Условием, что в случае отказа Покупателя от Договора купли-продажи Договор о подарке теряет силу, и Покупатель обязан вернуть подарок вместе с товаром Продавцу. В случае, если Покупатель не возвращает подарок вместе с товаром, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую покупную цену на стоимость невозвращенного подарка.
5.9. Лампочки (источники света), которые предоставляются в подарок или прилагаются полностью бесплатно вместе с приобретенными светильниками, являются рекламным товаром. На них не распространяется гарантия.
5.10. Покупатель - потребитель имеет право отказаться от Договора купли-продажи. Если Покупатель является предпринимателем и ввел в заказ идентификационный номер или номер плательщика НДС, то он/она больше не является потребителем. По этой причине, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", у Покупателя нет права на возврат товара в течение 14 дней с момента доставки товара.
6. ТРАНСПОРТИРОВКА И ДОСТАВКА ТОВАРОВ
6.1. Если способ доставки согласован на основании специального запроса Покупателя, то он несет ответственность за риск и любые дополнительные расходы, связанные с этим способом доставки.
6.2. Если Продавец по Договору купли-продажи обязан доставить товар в место, указанное Покупателем в заказе, Покупатель обязан принять товар при доставке.
6.3. Если по причинам на стороне Покупателя возникает необходимость доставить товар повторно или товар должен быть доставлен повторно или любым другим способом, отличающимся от указанного в Заказе, по причинам, которые относятся к Покупателю, то он обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, и, соответственно, оплатить расходы, связанные с изменением способа доставки.
6.4. При получении товара от перевозчика Покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае возникновения каких-либо дефектов немедленно сообщить об этом перевозчику (не позднее 2 рабочих дней). Покупатель обязан продемонстрировать это путем фотодокументирования ущерба, если доставлен товар, поврежденный при транспортировке. Если состояние упаковки свидетельствует о несанкционированном проникновении в груз, Покупатель не обязан принимать такой груз от перевозчика. Покупатель также обязан проверить при получении товара от перевозчика поступил ли товар в необходимом количестве. В случае каких-либо разногласий необходимо немедленно связаться с нами (не позднее 2 рабочих дней), чтобы мы могли начать решать ситуацию и успешно устранить несоответствия.
6.5. После отправки заказа Покупатель получит ссылку для отслеживания посылки. Если в статусе отслеживания посылка указана как "Получена", но получатель до сих пор не получил товар, то он обязан сообщить об этом отправителю как можно скорее, не позднее 5 дней от даты получения, указанной отправителем в письме отслеживания.
6.6. Иные права и обязанности сторон, связанные с перевозкой товара, могут быть изменены специальными условиями поставки продавца, если такие условия исходят от продавца.
7. ПРАВА, СВЯЗАННЫЕ С НЕНАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ
7.1. Права и обязанности сторон относительно прав, связанных с ненадлежащим качеством товара, регулируются соответствующими общеобязательными правовыми нормами (в частности, положениями Закона Украины "О защите прав потребителей").
7.2. Продавец гарантирует Покупателю, что товар не имеет дефектов при получении. В частности, Продавец гарантирует Покупателю, что в момент передачи Покупателю:
- товар имеет свойства, о которых договорились стороны, а если Договор отсутствует, то товар имеет свойства, которые описал Продавец или производитель, или которые Покупатель ожидал, учитывая характер товара и рекламу, сделанную ими (Продавцом, производителем),
- товар подходит для целей, указанных Продавцом или для которых обычно используются товары такого рода,
- товар соответствует качеству или дизайну согласованного образца или шаблона, если качество или дизайн были определены в соответствии с согласованным образцом или шаблоном,
- товары предоставляются в соответствующем количестве, размере или весе и
- товары соответствуют законодательным требованиям.
7.3. На товары для потребителей распространяется гарантийный срок от 2 до 5 лет (от 24 до 60 месяцев), для каждого отдельного товара конкретный гарантийный срок всегда указывается в деталях товара. В случае юридического лица гарантийный срок составляет 12 месяцев на всю продукцию.
7.4 Положения, изложенные в пункте 7.2 Условий, не применяются к товарам, проданным по более низкой цене из-за дефекта, в связи с которым была согласована более низкая цена, к износу товара, вызванного его обычным использованием, к бывшим в употреблении товарам с дефектом, соответствующим степени использования или износа, который имел товар при получении Покупателем, или если это связано
с характером товара.
7.5. Если дефект возникает в течение шести месяцев с момента получения товара, считается, что товар был дефектным при получении. Покупатель имеет право воспользоваться правом защиты от дефектов, возникающих в потребительских товарах в течение 24 месяцев с момента получения товара.
7.6. Покупатель воспользуется правом ненадлежащего исполнения, а в случае необходимости вернуть товар продавцу, покупатель вернет посылку по адресу, указанному продавцом.
7.7. Другие права и обязанности сторон, связанные с ответственностью Продавца за дефекты, могут регулироваться политикой Продавца о возврате товаров, доступной на веб-сайте.
7.8. В случае возмещения транспортных расходов в рамках жалобы Покупателя на товары, Покупатель имеет право получить возмещение транспортных расходов только в самой низкой предложенной сумме.
7.9. Настоящим Продавец уведомляет Покупателя о том, что товары, содержащие химические клеи или другие соединения, могут иметь запах после распаковки. Товар не является химически или физически вредным, запах исчезает через короткий промежуток времени. Поэтому такие товары не могут рассматриваться как дефектные.
7.10. Продавец предупреждает покупателя, что настоящие цвета товаров могут слегка отличатся от цветов на фото в зависимости от настроек и типа вашего монитора/телефона. Реальные цвета товаров указаны в описании к этим товарам.
8. ДРУГИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Покупатель приобретает право собственности на товар в тот момент, когда общая покупная цена товара оплачивается Покупателем и товар переходит к Покупателю.
8.2. В отношении Покупателя Продавец не связан какими-либо кодексами поведения в соответствии с положениями Закона Украины "О защите прав потребителей".
8.3. Жалобы потребителей обрабатываются Продавцом через контактную форму. Продавец отправляет уведомление об урегулировании жалобы Покупателя на адрес электронной почты Покупателя.
8.4. В случае, если покупатель является потребителем согласно действующему законодательству, и между компанией Donoci s.r.o. и потребителем возникает потребительский спор, который не может быть урегулирован соглашением, покупатель признает, что он имеет право подать предложение для внесудебного урегулирования такого спора. За внесудебное урегулирование потребительских споров, возникающих из договора купли-продажи, отвечает Госпродпотребслужбы, юридический адрес которой находится по адресу г. Киев, ул. Б. Гринченка, 1, вебсайт: https://dpss.gov.ua. Онлайн-платформа для решения споров, имеющая адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, может использоваться для разрешения споров между продавцом и покупателем, возникающих из договора купли-продажи.
8.5. Продавец имеет право продавать товар на основании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности. Проверка предпринимательской деятельности осуществляется соответствующим органом регистрации предпринимателей в пределах своей компетенции. Надзор за защитой персональных данных осуществляет Управление по защите персональных данных. «Госпродпотребслужба» осуществляет, в ограниченном объеме надзор за соблюдением Закона «О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями.
8.6. Покупатель настоящим принимает на себя риск изменения обстоятельств согласно информации Гражданского кодекса.
8.7. Защита персональных данных обеспечивается в соответствии с действующим законодательством, в частности, с Регламентом Европейского парламента и Совета 2016/679, а также в соответствии с политикой конфиденциальности, приведенной на этом веб-сайте.
9. ДОСТАВКА
9.1. Информация может быть доставлена на адрес электронной почты Покупателя.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Если отношения, установленные Договором купли-продажи, содержат международный элемент, то стороны соглашаются, что отношения регулируются законодательством Чешской Республики. Это не повлияет на права потребителей, вытекающие из общеобязательных правовых норм.
10.2. Если какое-либо положение Условий является недействительным или неэффективным, или если оно становится недействительным или неэффективным, вместо недействительного положения вступят в силу положения, значение которых ближе всего к недействительному положению. Недействительность или неэффективность одного положения не наносит ущерба действительности и эффективности других положений.
10.3. Договор купли-продажи, включая данные Условия, архивируется Продавцом в электронном виде и недоступен для свободного пользования.
10.4. Условия также включают онлайн-форму для отказа от Договора купли-продажи.
10.5. Контактная информация: ул. Пражская, 2532/4, г. Бланско, 67801, Чешская Республика, телефоны: +38 097 599 28 18, +38 095 599 28 18, +38 073 599 28 18.
г. Бланско, 9 ноября 2023 года
Надя